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Preguntas Frecuentes


Destacadas
¿Cómo consulto el saldo disponible y listado de movimientos de EfectivoClic?

Podes consultar tu saldo disponible y movimientos https://www.mastersocios.com.uy. Te registras y entras con tu usuario (Cédula de identidad) y con tu contraseña.

Asimismo, podes consultar tu saldo disponible y los últimos 5 movimientos, en locales Redpagos a través de TUCajero.

¿Donde retiro la Tarjeta Prepaga EfectivoClic?

La tarjeta EfectivoClic se retira exclusivamente en el local de Redpagos que hayas elegido y lo puedes hacer en todo el país


Informacion General
¿Qué es la Tarjeta Prepaga EfectivoClic?

La tarjeta prepaga EfectivoClic funciona de la misma manera que una tarjeta de débito pero sin una cuenta bancaria asociada. No se podrá gastar nunca más que el saldo disponible de la tarjeta.

¿Quién emite la Tarjeta Prepaga EfectivoClic?

La tarjeta prepaga EfectivoClic es emitida por Redpagos (Nummi S.A), bajo licencia de MasterCard International. Redpagos es una IEDE (Institución Emisora de Dinero Electrónico), regulada y autorizada por el BCU.


Información sobre solicitud de Tarjeta EfectivoClic
¿Cómo solicito la Tarjeta Prepaga EfectivoClic?

La tarjeta prepaga EfectivoClic se solicita exclusivamente online y lo tendras que hacer en tarjeta.efectivoclic.com

¿Cómo se entrega la Tarjeta Prepaga EfectivoClic?

La entrega de la tarjeta se realiza luego de 5 días hábiles de solicitada en el local que elegiste en el momento de tu solicitud.

¿Qué información debo presentar al momento de solicitar una Tarjeta Prepaga EfectivoClic?

El único requisito para acceder a tu tarjeta EfectivoClic, es contar con tu documento de identidad vigente. Deberás de presentarte en los locales de Redpagos con fotocopia de CI o Pasaporte (en caso de ser extranjero) al momento de retirar la tarjeta.

¿Qué edad debo tener para obtener la Tarjeta Prepaga EfectivoClic?

Debés ser mayor de 18 años. Para el caso de jóvenes menores de 18 años y mayores de 14 años (cumplidos), podrás realizar la solicitud, pero deberás completar la gestión en forma conjunta con tu padre o madre, quienes, junto contigo, deberán firmar la documentación correspondiente.

¿Puedo obtener la Tarjeta si tengo mal crédito o no tengo historia de crédito?

Sí, al ser una tarjeta prepaga sólo se podrá gastar el dinero disponible en la tarjeta.


Información sobre recargas
¿Cómo puedo recargar la Tarjeta EfectivoClic?

En locales Redpagos a través de TUCajero o con tu número de CI en cualquier local Redpagos de todo el país.

También podés recargar tu tarjeta desde una cuenta bancaria a través de SAR Transferencias Personales (Sistema Automático de Recargas).

Asimismo, podés recargar tu tarjeta mediante una transferencia directamente desde el BROU indicando tu número de cuenta de la Tarjeta EfectivoClic y seleccionando la opción Redpagos. La información de tu número de cuenta se ubica en la consulta de disponibles https://www.mastersocios.com.uy

¿En que moneda puedo recargar la Tarjeta EfectivoClic?

Las recargas pueden ser tanto en Pesos Uruguayos como en Dólares.

¿Cuál es el límite de carga de la Tarjeta Prepaga EfectivoClic?

En el caso de que la recarga realizada en cualquier local Redpagos supere los USD 1.000 o su equivalente en moneda nacional, deberás completar el formulario con información adicional sobre el origen de los fondos.

En el caso de que la suma anual de las recargas realizadas supere los USD 30.000 o su equivalente en moneda nacional, deberás presentar documentación sobre el origen de los fondos.

¿En cuánto tiempo queda disponible el importe cargado en la Tarjeta EfectivoClic?

Las recargas directas a la cédula, efectuadas en los locales Redpagos quedan disponibles en el momento de confirmado el pago.

Las efectuadas a través de SAR Empresas (Transferencias Personales) quedan disponibles dentro de las 24 hs hábiles cómo mínimo plazo. La fecha de acreditación la indicará al cargar la operación en SAR o en el caso de servicio Recarga SAR Mostrador, le indicará al cajero que le realice el servicio en una local. Es importante realizar control de los datos impresos en el Ticket que brinda el cajero, cómo ser RUT, Cedulas a recargar, importe y fecha de acreditación. Los depósitos deberán realizarse de lunes a jueves antes de las 18:00 hs y los viernes se debe realizar la transferencia y cargar la operación antes de las 17.00hs.

¿En cuánto tiempo queda disponible al hacer una transferencia por BROU a la Tarjeta EfectivoClic?

Las transferencias desde el BROU quedan disponibles de acuerdo a las políticas de acreditación del banco.

¿Tiene costo la recarga?

Recarga por mostrador con documento (hechas por otra persona): El cliente tendrá 2 transacciones libres por mes, a partir de la tercera se le cobrará un cargo de $40 (+ IVA).

Recarga por TuCajero o SAR: Las recargas hechas por TUCajero (con tarjeta hecha por el propio cliente para su cuenta), o por el SAR, NO tiene costo.

¿Es necesario un monto mínimo para cargar la Tarjeta EfectivoClic?

El monto mínimo son de $50. No existe límite respecto al número de recargas que cada Usuario puede realizar.


Información sobre retiros
¿Cuánto dinero puedo retirar diariamente con la Tarjeta EfectivoClic?

El límite diario de retiro (cada 24 hs) en locales Redpagos es de $ 30.000 y su equivalente en Dólares Americanos (Siempre que tenga disponible en cada moneda)

¿Dónde puedo efectuar los retiros de efectivo?

Podés realizar los retiros de efectivo en TUCajero en locales Redpagos habilitados o en BANRED (con costo de $ 52 + IVA). En el exterior, en cualquier cajero automático que forme parte de la red Cirrus o MasterCard (COSTO 1.5% + U$S 3 + IVA)


Información sobre costos Tarjeta EfectivoClic
¿Qué costo tiene la Tarjeta EfectivoClic Internacional?

Es gratis el primer año y luego tendrá un costo de renovación de $ 245 +IVA

¿Existen costos si no uso la tarjeta?

No, en caso de no usar la tarjeta el único costo que tiene es el de la renovación anual que se cobra a partir del segundo año, para aquellos casos que corresponda.


Informacion de Seguridad
¿Cómo activo mi tarjeta?

Junto con tu tarjeta recibirás un código de activación (PIN Incial)*, con el cual podrás activar tu tarjeta y asignarle tu PIN a través de TUCajero ubicado en los locales Redpagos.

¿Qué sucede si olvido mi PIN?

En caso de olvido de PIN deberás comunicarte al 2705 55 55 para bloquear tu tarjeta y solicitar una nueva.

¿Cómo puedo usar de manera segura la Tarjera EfectivoClic?

Guardá tu tarjeta en un lugar seguro y verificá periódicamente su existencia.

Modificá y actualizá el código de identificación personal (PIN) u otra forma de autenticación asignada por el emisor, siguiendo las recomendaciones otorgadas por éste.

No divulgues el PIN, ni lo escribas en el instrumento electrónico o en un papel que se guarde con él.

No digites el PIN en presencia de otras personas, aun cuando pretendan ayudarte, ni facilites el instrumento electrónico a terceros, ya que el mismo es de uso personal.

Informá al emisor al detectar:

- extravío, hurto o rapiña de la Tarjeta

- aquellas operaciones que no se hayan efectuado correctamente el registro en su cuenta de operaciones no efectuadas

- fallos o anomalías detectadas en el uso del servicio (retención de Tarjetas, diferencias entre el dinero dispensado y lo registrado en el comprobante, o la no emisión de comprobantes respaldantes de la operación, etc.).

No utilices los dispositivos del sistema cuando se encuentren mensajes o situaciones de operación anormales.

No respondas a intentos de comunicación por medios y formas no acordados con el emisor.

En general, adoptá todas las conductas tendientes a preservar el uso correcto de la Tarjeta.

Deberás extremar las precauciones en transacciones que realices a través de Internet, utilizando sólo sitios seguros, como forma de protección contra fraudes.

¿Qué hago si me roban o extravío la Tarjeta EfectivoClic?

En el caso de que pierdas o te roben tu tarjeta, debés llamar al 2705 55 55.


Información sobre Uso
¿Qué validez tiene la Tarjeta EfectivoClic?

La tarjeta EfectivoClic Internacional tiene una validez de 24 meses desde la fecha de solicitud de la misma.

¿Qué monedas admite la Tarjeta EfectivoClic?

Tu tarjeta EfectivoClic puede ser cargada en Pesos Uruguayos y en Dólares Americanos (USD).

¿Puedo operar en Dólares si tengo cargado Pesos o viceversa?

Si, para estos casos el sistema se encarga de realizar la conversión.

¿Puedo realizar compras por Internet?

Sí, con tu tarjeta EfectivoClic podés realizar compras por internet en todos los comercios adheridos a MasterCard, así como compras en sitios de e-commerce del exterior(*).

(*) Pueden aplicarse cargos extras. Ver respectivos detalles de tarifas.

¿Puedo realizar compras presenciales en el extranjero?

Con EfectivoClic Internacional podés realizar compras presenciales en comercios del exterior y compras a través de sitios e-commerce de todo el mundo (*).

(*) Pueden aplicarse cargos extras. Ver respectivos detalles de tarifas.

Al momento de hacer compras presenciales en comercios en el exterior y me preguntan ¿crédito o débito?

La tarjeta EfectivoClic funciona sobre la plataforma de CRÉDITO, por lo cual ya sea en una compra presencial o por internet y surja esta pregunta deben decir o marcar la opción en todos los casos CRÉDITO.

¿Se puede cargar combustible?

Si, podés hacerlo en todas las estaciones de servicio adheridas a MasterCard.


Información sobre consulta disponible y movimientos
Información sobre consulta disponible y movimientos

Aparte de hacerlo en la web de Master Socios, podes consultar tu saldo disponible y los últimos 5 movimientos, en locales Redpagos a través de TUCajero.

Anulé una compra, pero aún no está debitada de mi estado de cuenta, ¿Qué debo hacer?

Deberás comunicarse al 2705 55 55 int.2, de 8.00 a 20.00hs

USALA

en Uruguay y todo el mundo.

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    En miles de comercios adheridos a MasterCard en Uruguay y en todo el mundo con descuentos y beneficios (*). *Aplica descuentos previstos en la Ley 19.210
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